L’année 2020 a été l’occasion de changer nos modes d’organisation et parfois même, de nous réinventer.
Plus qu’une simple adaptation, il faut désormais repenser nos modèles d’entreprise et nos méthodes de travail de façon durable. Car le numérique s’étend désormais à toutes les strates de l’organisation et en 2021, la tendance va encore s’accélérer.
La transformation digitale n’est plus considérée comme un coût, mais comme un investissement nécessaire à la croissance de votre entreprise.
Et c’est même une question de survie pour votre entreprise. Nous avons pu le vérifier pendant la crise sanitaire et le confinement, la transition numérique de nos entreprises est encore très fragile ; c’est pourquoi le Fonds européen d’investissement (FEI) et l’État français ont annoncé un plan de financement de 715 millions d’euros afin de soutenir les PME de tous secteurs d’activité dans leur transition numérique.
La question n’est donc plus de savoir si votre entreprise doit se digitaliser. L’enjeu est plutôt de définir la stratégie de pilotage pour accompagner vos équipes dans la transformation profonde de vos méthodes de travail et de vos processus de collaboration.
Car la digitalisation passe par une modification complète du traitement de vos données et des flux de communication internes et externes.
Elle a donc un impact direct sur l’organisation de votre entreprise. L’accompagnement de vos collaborateurs est un facteur déterminant de réussite.
Sans négliger le fait que le budget et les ressources consacrés à cette démarche peut aussi réfréner certains dirigeants.
C’est à ce prix que vous réussirez votre transformation digitale !
C’est pourquoi, chez Piximedia, notre mission est d’embarquer vos équipes dans ce processus de transformation complexe qui vous permettra de retrouver de la croissance et de gagner des parts de marché sur vos concurrents.
Du marketing de masse à la personnalisation
Chez Piximedia, nous avons choisi de réinventer la relation privilégiée entre votre Marque et vos Audiences.
La personnalisation de l’expérience client est notre préoccupation première car elle est au coeur de votre transformation digitale.
Vos clients sont bien trop souvent sollicités par une communication de masse. Ils attendent de vous un service personnalisé et adapté à leurs besoins.
Avec l’avènement des canaux digitaux, ont émergé le precision marketing (le bon contenu au bon moment et à un coût optimal) et la personnalisation (adaptation de la communication et de l’offre à chaque consommateur).
En effet, 91 % des consommateurs seraient plus susceptibles de traiter avec une entreprise qui les reconnaît, se souvient d’eux et leur fournit des offres et des recommandations pertinentes (source Accenture Interactive 2020).
Réactivité/Temps réel, offres pertinentes, contenus personnalisés, messages dynamiques, anticipation des besoins et des attentes sont autant de leviers à activer pour vous différencier de la concurrence et fidéliser vos clients.
L’heure n’est plus à la course à la visibilité mais à la personnalisation pour améliorer l’expérience client et l’efficacité de vos investissements media/marketing.
Piximedia, votre partenaire digital 100% data-driven
Dans cette perspective de personnalisation de l’expérience client, la Data joue un rôle central.
Pour connaître vos clients et anticiper leurs besoins, une approche omnicanale est nécessaire.
Vous devez d’abord guetter les moindres signaux laissés par vos clients tout au long de leurs parcours d’achat sur les canaux digitaux.
Ensuite, vous devez les croiser avec les données clients issues de vos points de vente physiques.
En d’autres termes, il s’agit de réconcilier les parcours on-line et off-line afin d’obtenir une vision unifiée de vos clients.
Dans le dernier rapport ROI Genome de novembre 2020, les marques ayant adopté un marketing omnicanal ont augmenté leur ROI de 32%.
Mais les données clients sont légion et les marques ont encore du mal à réconcilier les parcours de ces deux mondes.
C’est pourtant en exploitant la totalité de vos données clients, et à cette unique condition, que vous pourrez personnaliser l’expérience client et construire un plan marketing ciblé et personnalisé.
Chez Piximedia, nous plaçons la Data au cœur de votre stratégie, nous enrichissons et digitalisons votre connaissance client pour personnaliser vos contenus, activer les bonnes audiences sur les bons canaux et au bon moment !
Grâce à des solutions innovantes intégrées à une technologie propriétaire, nous souhaitons rendre le Big Data et le Smart Data accessibles à tous.
Nous jouons ce rôle de facilitateur au service de vos enjeux business pour guider vos choix stratégiques en acquisition et fidélisation client.
Chez Piximedia, nous avons une promesse : rendre les choses simples sans pour autant les simplifier.
Alors prêts à embarquer avec nous ?
Construisons ensemble votre stratégie client 360.
Tirez parti de la pertinence de nos solutions data-driven.
Et proposez une expérience client différenciante !
Expert de la publicité et du digital marketing, Alban a acquis plus de 15 ans d’expérience au sein d’agences média et de cabinets de conseil.
Digital Native, passionné par les nouvelles technologies et l’innovation, Alban s’est vite spécialisé dans la personnalisation de l’expérience client et dans le pilotage de la performance, à l’aide de solutions Data-driven.
Ses 2 défis au quotidien : la digitalisation de la connaissance client et la réconciliation des parcours d’achat pour une vision client 360°.
Alban a accompagné des Grands Comptes dans la transformation digitale de leur organisation. Il a notamment collaboré pour des Marques comme CHANEL, MICHELIN, MMA, LEBONCOIN, DISNEYLAND PARIS ou encore le Groupe VIVARTE.
